POLITIQUE DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : Juin 2026
Bienvenue sur le site HIGACH GROUP.
La présente politique de livraison définit les conditions applicables à l’expédition et à la livraison des produits commercialisés par HIGACH GROUP.
1. Zone de livraison
HIGACH GROUP assure la livraison des produits sur l’ensemble du territoire marocain.
Pour toute demande de livraison internationale, le client doit contacter directement notre service commercial afin d’obtenir une étude de faisabilité et un devis spécifique.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon :
- La disponibilité des produits en stock
- La destination de livraison
- Les conditions logistiques et de transport
En règle générale, les livraisons au Maroc sont effectuées dans un délai maximum de 48 heures ouvrables après validation de la commande et confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité du stock.
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas :
- De force majeure
- De retard du transporteur
- De rupture temporaire de stock
- De jours fériés ou événements exceptionnels
3. Validation des commandes
Une commande est considérée comme validée après :
- Confirmation par HIGACH GROUP
- Vérification des informations fournies par le client
- Validation du paiement si applicable
HIGACH GROUP se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :
- D’informations incomplètes ou incorrectes
- De suspicion de fraude
- D’indisponibilité produit
- De problème logistique ou technique
4. Frais de livraison
Les frais de transport sont à la charge du client sauf accord commercial contraire.
Le montant des frais de livraison peut varier selon :
- La ville de destination
- Le poids ou volume des marchandises
- Le mode de transport choisi
Les frais exacts seront communiqués avant validation finale de la commande.
5. Transfert des risques
Les risques liés à la marchandise sont transférés au client dès la remise des produits au transporteur ou à la livraison au client.
Le client est tenu de vérifier l’état des colis lors de la réception.
En cas d’anomalie visible (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), le client doit :
- Émettre des réserves auprès du transporteur
- Informer HIGACH GROUP dans un délai maximum de 24 heures après réception
6. Retard de livraison
HIGACH GROUP met tout en œuvre afin de respecter les délais annoncés.
Toutefois, aucun retard raisonnable de livraison ne pourra donner lieu à :
- Une annulation automatique de commande
- Une demande de dommages et intérêts
- Une pénalité financière
7. Produits indisponibles
En cas d’indisponibilité temporaire ou définitive d’un produit après commande :
- Le client sera informé dans les meilleurs délais
- Une solution alternative ou un remboursement pourra être proposé
8. Réception des marchandises
Le client doit s’assurer que :
- Les informations de livraison fournies sont exactes
- Une personne est disponible pour réceptionner la commande
Toute erreur d’adresse ou absence du client pouvant entraîner une seconde livraison pourra générer des frais supplémentaires à la charge du client.
9. Contact
Pour toute question relative à la livraison :
HIGACH GROUP
🌐 www.higachgroup.com
📧 contact@higachgroup.com / higachgroup@outlook.com
📍 Agadir, Maroc